Dernière mise à jour : 18 mai 2026
La société NOVAC-HOME attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
NOVAC-HOME
Place Saint-Ghislain 3
5640 Mettet
Mail : info@novac-home.be
Tel : +32 0496 39 43 19
Numéro d’entreprise : 0805.341.213
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Société et numéro de TVA
Données liées aux échanges
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Correspondances par e-mail
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation
- Cookies
EAU DE VIE ne traite aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.
3. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées lorsque :
- Vous remplissez un formulaire via Contact Form 7
- Vous nous contactez par e-mail ou téléphone
- Vous naviguez sur notre site (cookies)
- Vous interagissez avec nos services
Les messages envoyés via les formulaires peuvent être conservés dans la base de données du site via l’extension Flamingo.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Fournir des informations ou devis
- Assurer le suivi commercial et contractuel
- Gérer la relation client
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Sécuriser et améliorer le site internet
5. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des abus)
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire :
- À notre hébergeur (serveur Plesk Obsidian 18.0.75 – Web Host Edition)
- À nos prestataires informatiques
- Aux services d’envoi d’e-mails (WP Mail SMTP)
- Aux autorités lorsque la loi l’exige
Tous nos prestataires sont tenus de respecter la réglementation RGPD.
7. Cookies
Notre site utilise l’extension CookieYes | GDPR Cookie Consent pour gérer votre consentement.
Des cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies.
Durée maximale de conservation des cookies : 13 mois.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :
- Données prospects : maximum 3 ans après le dernier contact
- Données clients : durée contractuelle + obligations légales
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
- Données issues des formulaires : durée nécessaire au traitement de la demande
9. Sécurité des données
NOVAC-HOME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
- Accès non autorisés
- Perte accidentelle
- Modification frauduleuse
- Divulgation non conforme
Le site est hébergé sur un serveur sécurisé via Plesk Obsidian Web Host Edition.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
- info@novac-home.be
- +32 0496 39 43 19
Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
11. Violation de données
En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons sans délai et notifierons l’Autorité de Protection des Données dans les 72 heures, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de Protection des Données (Belgique)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Modification de la politique
NOVAC-HOME se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.